提问：
老师，我公司上一票货有预收货款，然后在外汇管理局网上系统进行了合同登记，货出去后货款全部收齐，我们将预收货款进行了注销，但是电子口岸中可收汇余额确变成了“负数”，预收货款可收汇余额变成了正(就是我们注销的金额），我电话打到外管局他们说我这么操作是对的，是海关没有将此金额更改过来，我又与海关联系，两个星期了他们说数据会改但都没有信息，请问我该怎么解决，问题是出在哪里？请指教，谢谢
回答：
是企业操作不准确造成。首先企业在核查系统进行了提款登记，相应的提款登记就应该在预收款额度下结汇，但是企业的货款应该都是应该在一般贸易货款下结汇了，货物出口后企业办理注销登记，系统默认为企业的注销金额已经在预收款额度下结汇了，由于一般贸易额度是根据海关的报关金额产生的，系统默认为企业的预收款已经在额度下结汇，一般贸易额度自动扣减注销的金额，但是事实上企业的所有货款占用的都是一般贸易额度，造成一般贸易额度多扣减了注销的金额，造成额度为负。针对您这种情况，企业如果下次货物出口后，一般贸易货款无法结汇，可以适当的用预收款额度结一般贸易的货款。如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
电子口岸系统可收汇余额为“负”

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